Veelgestelde vragen over composiet en je bestelling

Hieronder staan de vragen die we het vaakst krijgen over bestellen, bezorgen, composiet, montage en retourneren. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op.

Bestellen, betalen en bezorgen

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

De levertijd staat bij elk product op de productpagina vermeld, omdat die per artikel verschilt. Vermelde levertijden zijn indicatief. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je de zending kunt volgen. Loopt een zending vertraging op, controleer dan eerst de track & trace en neem daarna contact op. Meer hierover lees je op onze pagina over verzenden en bezorgen.

Wat kost de verzending?

De verzendkosten verschillen per product en per bestemming; bij het afrekenen zie je het exacte bedrag voor jouw bestelling. Soms geldt er gratis verzending boven een bepaald bestelbedrag. Voor Texel geldt een aanvullend tarief. Voor de overige Waddeneilanden wordt de bestelling op het vasteland afgeleverd. De voorwaarden staan op de pagina verzenden en bezorgen.

Waar wordt mijn bestelling precies afgeleverd?

Je bestelling wordt voor de deur afgeleverd, op de stoep op de begane grond. Omdat het om zware materialen gaat, worden de materialen bij galerijflats bij de ingang van het gebouw neergezet. Is je adres lastig bereikbaar, bijvoorbeeld door een smalle toegangsweg? Bespreek dat vooraf via de contactpagina, zodat kan worden bekeken wat op jouw locatie mogelijk is.

Leveren jullie ook in België en Duitsland?

Ja, WPC Solutions verzendt naar Nederland, België en het grensgebied van Duitsland. Voor Duitsland zijn de verzendkosten op aanvraag. Vanuit België bel je +31 85 401 71 89 en kun je in de webshop betalen met Bancontact. Vermeld bij een vraag over bezorging je Belgische postcode en plaats. Voor montage wordt per locatie bekeken wat mogelijk is.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt betalen met iDEAL, iDEAL in3, Bancontact, Klarna, Riverty, PayPal en creditcard (Visa, Mastercard en American Express). Pinnen kan bij afhalen en bij aflevering. Met Klarna en Riverty betaal je achteraf; met iDEAL in3 verdeel je het bedrag over drie termijnen tegen 0% rente. Een overzicht van alle methoden vind je bij betaalmogelijkheden en betalen.

Composiet en materiaal

Wat is composiet (WPC) precies?

Composiet, ook wel WPC of Wood Plastic Composite, is een materiaal van houtvezels gecombineerd met kunststofpolymeren. Die combinatie geeft de natuurlijke uitstraling van hout met de vormvastheid van kunststof. Composiet is bestand tegen vocht, schimmels, UV-straling en temperatuurschommelingen, is splintervrij en hoeft niet geschuurd, geverfd of gelakt te worden. Een uitgebreide uitleg staat op de pagina wat is WPC.

Hoe lang gaat een composiet schutting mee?

Bij een goed gekozen en correct gemonteerd composietsysteem mag je doorgaans rekenen op 20 tot 30 jaar gebruik; voor schuttingen is 25 jaar of langer gebruikelijk. Een houten schutting is gemiddeld na 10 tot 15 jaar aan vervanging toe. De levensduur hangt niet alleen van het materiaal af, maar ook van de montage, de fundering en het onderhoud. Lees meer over de levensduur per toepassing.

Verkleurt een composiet schutting in de zon?

In de eerste periode na plaatsing kunnen lichte kleurverschillen ontstaan; dat hoort bij het natuurlijke stabilisatieproces van composiet en is meestal geen defect. Daarna blijft de uitstraling doorgaans consistent. Ook waterkringen na regen en stofresten van opslag of transport komen in het begin voor. Laat het materiaal rustig stabiliseren en reinig het mild. De achtergrond lees je in ons artikel over verkleuring en vlekken bij composiet.

Hoe onderhoud ik een composiet schutting of vlonder?

Composiet is onderhoudsarm maar niet onderhoudsvrij: reinig het minimaal twee keer per jaar met lauw water en een zachte borstel of spons. Beitsen, schilderen of oliën is niet nodig. Gebruik geen schuurmiddelen, bleekmiddel of oplosmiddelen zoals aceton, en wees voorzichtig met een hogedrukreiniger, omdat die de beschermlaag kan aantasten. Controleer jaarlijks of afdeklatten, profielen en schroefkappen nog goed vastzitten. Zie ook onderhoud van composiet.

Nemen akoestische wandpanelen het geluid in een kamer weg?

Akoestische wandpanelen verminderen galm en nagalm binnen dezelfde ruimte, maar houden geen geluid tegen tussen kamers of van buiten. De panelen vangen geluidsgolven op en absorberen een deel van die energie, waardoor er minder geluid terugkaatst tegen harde oppervlakken. Het resultaat is een betere spraakverstaanbaarheid en een rustiger klank. Bevestigen kan met montagekit, schroeven of een magnetisch systeem, afhankelijk van de ondergrond. Lees hoe akoestische panelen werken.

Montage en plaatsing

Kan ik een composiet schutting zelf plaatsen?

Ja, met het juiste gereedschap en een goede voorbereiding is een composiet schutting prima zelf te plaatsen. Je hebt een waterpas, grondboor of schop, rubberen hamer, meetlint, touw en piketten nodig, plus snelbeton voor de palen. De paalgaten zijn meestal 80 tot 90 cm diep, afhankelijk van paallengte en bodemgesteldheid. Bij een modulair systeem schuif je de planken in de sleuven van de aluminium palen. Volg het stappenplan voor het plaatsen van een composiet schutting.

Kan ik de montage laten uitvoeren door WPC Solutions?

Ja, montage is een extra optie bij je bestelling en wordt door het eigen montageteam uitgevoerd. Geef bij je aanvraag of bestelling aan dat je de materialen gemonteerd wilt hebben; er wordt dan binnen één werkdag contact met je opgenomen om een dag af te spreken. Op de pagina montageservice staat een prijslijst voor het aanleggen en verwijderen van vlonders. Twijfel je? Vergelijk zelf plaatsen of laten plaatsen.

Heb ik een vergunning nodig voor een schutting?

Dat hangt af van de hoogte en de plek: in de achtertuin mag je in veel gevallen zonder vergunning een schutting plaatsen tot een bepaalde hoogte, zolang die niet grenst aan openbaar gebied. In de voortuin gelden vaak strengere regels. Controleer altijd het bestemmingsplan van je eigen gemeente, want dat verschilt per plaats. In België verschillen de regels per gewest en gemeente. Lees meer over de vergunningsregels in Nederland en België.

Retourneren, schade en garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt na ontvangst 14 dagen bedenktijd en kunt binnen die termijn retourneren zonder opgave van reden. Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten, en je hebt een aankoopbewijs nodig. Meld je retour eerst aan, want retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Op maat gemaakte producten zijn uitgesloten. Zie retourneren en het terugbetalingsbeleid.

Kan ik eerst een sample bestellen om de kleur te vergelijken?

Ja, er zijn samples en kleurstalen beschikbaar, zodat je het materiaal thuis naast je bestrating, gevel, vloer of meubels kunt leggen. Een foto op een scherm geeft kleur en structuur niet altijd goed weer. Zakelijke klanten kunnen een samplebox met de meest gevraagde kleuren en structuren aanvragen. Bekijk de samples of kom de materialen bekijken in de showroom in Almere.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact op als een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Stuur duidelijke foto’s van het product mee en, wanneer dat relevant is, van de verpakking, samen met je ordernummer. Klachten over gebreken moeten binnen 7 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld. Gaat het om een beschadigd of verkeerd geleverd product, dan zijn de retourkosten niet voor jouw rekening.

Welke garantie geldt er op de producten van WPC Solutions?

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie; voor zakelijke klanten geldt uitsluitend de fabrieksgarantie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Is een klacht gegrond, dan zorgt WPC Solutions voor kosteloos herstel, vervanging of restitutie. De garantie geldt niet bij onjuist gebruik, onzorgvuldige montage of wijzigingen aan het product door derden. De volledige regeling staat in de algemene voorwaarden.

Zakelijk bestellen

Krijg ik staffelkorting als ik zakelijk bestel?

Ja, zakelijke klanten krijgen staffelkorting vanaf de eerste order: hoe meer je bestelt, hoe scherper de prijs. Een zakelijk account aanvragen is gratis en vrijblijvend en geeft direct toegang tot de staffelprijzen. Je ontvangt een factuur op bedrijfsnaam en binnen de EU is btw-verlegging mogelijk. Bestellen op rekening kan bij minimaal twee bestellingen per maand en een factuurwaarde vanaf €1.500; de betaaltermijn is dan 7 dagen. Meer staat op de pagina zakelijk inkopen.