Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, ein Produkt zurückzugeben.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@wpc-solutions.com kontaktieren. Rücksendungen sollten an folgende Adresse gesendet werden: Manuscriptstraat 22, 1321NN Almere, Niederlande.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert. Die Kosten für die Rücksendung trägt ausschließlich der Kunde.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@wpc-solutions.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (wie Lebensmittel oder Pflanzen), personalisierte oder maßgefertigte Produkte, Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte), gefährliche Stoffe oder (brennbare) Flüssigkeiten/Gase.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.

Austausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des Originalartikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.

Gesetzliche Widerrufsfrist (EU)

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, einschließlich Etiketten und Verpackung, und Sie müssen einen Kaufbeleg vorlegen.

Erstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Nachricht von uns. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von zehn Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenkonto erscheint. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@wpc-solutions.com, wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht erhalten haben.