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Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zum Bestellvorgang.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sie können ein Produkt auswählen, es Ihrem Einkaufswagen hinzufügen, zur Kasse gehen, Ihre Daten eingeben und eine Zahlungsmethode auswählen, um die Bestellung abzuschließen.
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie können als Gast bestellen. Mit einem Konto können Sie Bestellungen jedoch einfacher verfolgen und schneller nachbestellen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Dies ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht Ihrer Bestellung.
Kann ich eine Bestellung für eine andere Lieferadresse aufgeben?
Ja, Sie können beim Bezahlvorgang eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code.
Was passiert, wenn ich eine falsche Adresse eingegeben habe?
Bitte kontaktieren Sie uns direkt. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie anpassen.
Was passiert, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?
Sie werden darüber benachrichtigt und können wählen, ob Sie warten, ein alternatives Produkt erhalten oder eine Rückerstattung beantragen möchten.
Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Ja, Sie erhalten automatisch eine Rechnung per E-Mail. Bei Geschäftsrechnungen können Sie Ihre Firmendaten eingeben.
Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe?
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie nichts finden, kontaktieren Sie uns bitte, um zu prüfen, ob die Bestellung korrekt aufgegeben wurde.