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Steuern und Versandkosten werden beim Checkout berechnet
Rückgaberecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Dies bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, ein Produkt zurückzugeben.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon bzw. Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wpc-solutions.com . Bitte beachten: Rücksendungen sollten an die folgende Adresse gesendet werden: Manuscriptstraat 22, 1321NN Almere, Niederlande.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne Rücknahmeaufforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert. Die Kosten für die Rücksendung von Materialien trägt zu 100 % der Kunde.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@wpc-solutions.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir das Problem bewerten und für Sie lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, (brennbaren) Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Eine Rückgabe von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen ist leider nicht möglich.
Austausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu erwerben, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie benachrichtigt und wir teilen Ihnen auch mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Nach der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch die Bank bzw. das Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@wpc-solutions.com, wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.
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Rückgaben
Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen zur Materialrücksendung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sich das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet.
Wie melde ich eine Rücksendung?
Sie können eine Rücksendung über unser Rücksendeformular auf der Website oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice anmelden.
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um ein falsch geliefertes oder beschädigtes Produkt.
Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja, Sie können ein Produkt umtauschen, indem Sie eine neue Bestellung aufgeben und das unerwünschte Produkt zurücksenden.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wird?
Bitte kontaktieren Sie uns direkt und senden Sie Fotos des Produkts. Wir sorgen für eine schnelle Lösung.
Kann ich ein gebrauchtes Produkt zurückgeben?
Nein, zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein, es sei denn, das Produkt ist defekt.
Wie erfahre ich, ob meine Rücksendung eingegangen ist?
Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigung.
Kann ich meine Rücksendung verfolgen?
Ja, bewahren Sie den Versandbeleg und den Track & Trace-Code immer auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Gibt es Ausnahmen von der Rückgaberichtlinie?
Ja, Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.
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Sprechen Sie über Ihre Marke
Nutzen Sie diesen Text, um Ihren Kunden Informationen über Ihre Marke mitzuteilen. Beschreiben Sie ein Produkt, teilen Sie Ankündigungen mit oder heißen Sie Kunden in Ihrem Geschäft willkommen.