Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een product te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@wpc-solutions.com. Retouren moeten worden verzonden naar: Manuscriptstraat 22, 1321NN Almere, Nederland.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel en instructies. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd. De kosten voor het retourneren van materialen zijn volledig voor rekening van de klant.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact opnemen via info@wpc-solutions.com.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem kunnen oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel of planten), gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten), gevaarlijke stoffen of (ontvlambare) vloeistoffen/gassen.

We accepteren geen retouren van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het originele artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je het nieuwe artikel los bestellen.

Wettelijke bedenktermijn (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je je bestelling annuleren of retourneren zonder opgave van reden. Het artikel moet in originele staat zijn, inclusief labels en verpakking, en je dient een aankoopbewijs te overleggen.

Terugbetaling

Nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je bericht van ons. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bank- of creditcardrekening. Neem contact met ons op via info@wpc-solutions.com als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen.