Veelgestelde vragen

Je bestelt in de webshop en rekent direct online af. Voor een schutting zet de planner de schermen, palen en beugels voor je klaar.

Wil je eerst advies, of gaat het om een groter project of montage? Vraag dan een offerte aan, bel 085 401 71 89 of kom langs in de showroom in Almere. Meer uitleg staat op bestellen.

Je betaalt met iDEAL, iDEAL in3, Bancontact, Klarna, Riverty, PayPal of creditcard (Visa, Mastercard en American Express). Bij afhalen en bij aflevering kun je ook pinnen.

Met Klarna en Riverty betaal je achteraf. Met iDEAL in3 verdeel je het bedrag over drie termijnen tegen 0% rente. Alle methoden staan bij betaalmogelijkheden.

Neem zo snel mogelijk contact op. Of een wijziging nog kan, hangt af van hoe ver de verwerking en verzending al zijn.

Vermeld je ordernummer, wat er nu in de bestelling staat en wat je wilt wijzigen. Een wijziging geldt pas als wij die hebben bevestigd. Heb je de bestelling al ontvangen? Dan lees je bij retourneren wat je kunt doen.

Ja, via het offerteformulier. Je krijgt binnen 24 uur een reactie.

Vermeld de producten, afmetingen, kleur en plaats van levering, en of je alleen materiaal wilt of ook montage. Bij meerdere wanden of schuttinglijnen helpt een tekening met de maten.

Kijk eerst in de map met ongewenste e-mail. Staat de bevestiging daar ook niet, neem dan contact op en vermeld met welk e-mailadres je hebt besteld.

Bestel je een artikel dat op voorraad is op een werkdag vóór 12:00? Dan bezorgt ons eigen team het binnen 5 werkdagen. Heeft een product een andere levertijd, bijvoorbeeld bij een pre-order, dan staat dat op de productpagina.

De vermelde levertijden zijn indicatief. Kleine pakketten, zoals samples, gaan met de post. Meer hierover op verzenden en bezorgen.

Bij een pre-order bestel je een product dat nog niet op voorraad is. De verwachte leverperiode staat op de productpagina, en we plannen de bezorging zodra het product binnen is.

Alle producten die je nu als pre-order kunt bestellen, staan bij pre-order. Bestel je pre-order- en voorraadartikelen samen en wil je ze apart laten bezorgen? Neem dan contact op.

Dat hangt af van het product en je adres. Je ziet het exacte bedrag bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Tijdens een actie is bezorgen soms gratis vanaf een bepaald bedrag. De voorwaarden en de einddatum staan dan bij de actie. Voor Texel geldt een toeslag; op de andere Waddeneilanden leveren we af op het vasteland.

Voor de deur, op de stoep op de begane grond. Bij galerijflats zetten we de materialen bij de ingang van het gebouw neer, omdat ze zwaar zijn.

Is je adres lastig bereikbaar, bijvoorbeeld door een smalle toegangsweg? Geef dat vooraf door via contact, dan kijken we wat er mogelijk is.

Ja, we leveren in Nederland en België. Levering in het grensgebied van Duitsland kan op aanvraag; de verzendkosten hoor je dan vooraf.

Vanuit België bel je +31 85 401 71 89 en betaal je in de webshop ook met Bancontact. Voor montage in België bekijken we per locatie wat mogelijk is.

Ja, aan de Manuscriptstraat 22 in Almere, op werkdagen van 10.00 tot 16.30 uur (pauze 12.30–13.00) en op zaterdag van 10.00 tot 14.00 uur. Spreek vooraf een afhaalmoment af, zodat je bestelling klaarstaat.

Controleer de lengte van de materialen: schuttingdelen en lange planken passen niet in elke auto of aanhanger. Neem spanbanden mee.

De bezorger laat een bericht achter of probeert de bestelling bij de buren af te geven. Soms kun je via de track & trace-link een nieuwe bezorgafspraak maken.

Wil je op een bepaalde dag ontvangen? Neem dan contact op; soms is een specifieke bezorgdag mogelijk.

Ja. Als consument heb je na ontvangst 14 dagen bedenktijd en kun je zonder opgave van reden retourneren.

Meld je retour eerst aan via info@wpc-solutions.com, met je ordernummer en de artikelen. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij een product beschadigd of verkeerd geleverd is. Op maat gemaakte producten zijn uitgesloten. Na ontvangst van de retour betalen we terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Zie retourneren en het terugbetalingsbeleid.

Neem direct contact op met je ordernummer en duidelijke foto's van het product en de verpakking. We lossen het zo snel mogelijk op.

Controleer je bestelling daarom bij aflevering. Ontbreken er onderdelen? Geef dan precies aan welke en hoeveel. Bij een beschadigd of verkeerd geleverd product betaal jij geen retourkosten.

Als consument heb je altijd recht op de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Voor zakelijke klanten geldt de fabrieksgarantie, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Staat er bij een product een aanvullende garantie, dan geldt die naast je wettelijke rechten. Wil je weten wat die garantie precies dekt? Mail ons dan via info@wpc-solutions.com. Garantie geldt niet bij onjuist gebruik, onzorgvuldige montage of wijzigingen door derden. Zie de algemene voorwaarden.

Mail je klacht naar info@wpc-solutions.com met je ordernummer, een korte omschrijving en foto's. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt.

Je krijgt binnen 24 uur een reactie. Is de klacht terecht, dan zorgen we voor herstel, vervanging of terugbetaling.

Composiet, ook wel WPC (Wood Plastic Composite), is een materiaal van houtvezels en kunststof. Het heeft de uitstraling van hout, maar je hoeft het niet te schuren, beitsen of schilderen, en het splintert niet.

Meer uitleg staat bij wat is WPC.

Composiet lijkt op hout, maar hoeft niet geschuurd, gebeitst of geschilderd te worden en splintert niet. Hout vraagt meer onderhoud.

Wat het beste past, hangt af van je budget, de gewenste uitstraling en hoeveel onderhoud je wilt doen. Lees de vergelijking WPC versus hout.

Dat hangt vooral af van de montage, de fundering en het onderhoud. Bij een goed gekozen en correct gemonteerd composietsysteem is een gebruiksduur van 20 tot 30 jaar gebruikelijk. Een houten schutting is gemiddeld na 10 tot 15 jaar aan vervanging toe.

Lees meer over de levensduur per toepassing.

In de eerste periode na plaatsing kunnen lichte kleurverschillen ontstaan. Dat hoort bij het stabiliseren van composiet en is meestal geen defect. Ook waterkringen na regen en stof van opslag of transport komen in het begin voor.

Laat het materiaal rustig stabiliseren en maak het met lauw water schoon. Lees meer over verkleuring en vlekken bij composiet.

Topline bestaat uit kant-en-klare schermen en is snel te plaatsen. Bij Modulair bouw je de schutting plank voor plank op tussen aluminium palen. Exclusive kies je voor een houtnerf- of Rhombus-uitstraling.

Vergelijk de uitvoeringen bij composiet schuttingen, bestel samples of bekijk ze in de showroom.

Nee, schuttingen worden zonder palen geleverd. Bij een rechte schutting heb je één paal per scherm nodig, plus één extra aan het eind.

Hoeken, doorgangen en een tuindeur veranderen het aantal. De planner rekent het voor je uit. De palen vind je bij tuinpalen.

Naast de schermen of planken heb je palen, bevestigingsmateriaal en afwerking nodig. Welke onderdelen precies, verschilt per systeem.

Bekijk de accessoires voor Topline of de benodigdheden voor een modulaire schutting, of laat de planner een lijst maken. Twijfel je? Stuur je maten via contact.

Dat hangt af van de hoogte en de plek. In de achtertuin mag een schutting vaak tot een bepaalde hoogte zonder vergunning, zolang die niet grenst aan openbaar gebied. In de voortuin gelden meestal strengere regels.

Controleer altijd de regels van je eigen gemeente. In België verschillen ze per gewest en gemeente. Lees meer over vergunningsregels in Nederland en België.

Ja, je kunt een composiet tuindeur kiezen die bij de schutting past. De onderdelen voor een modulaire tuindeur staan bij benodigdheden modulaire tuindeur.

Vraag je advies? Geef dan de vrije doorgang en de draairichting door. Dan rekenen we schermen, palen en deur in één keer uit.

Composiet rabatdelen zijn er in onder meer antraciet, grijs, eiken en Rhombus-uitvoeringen. Je gebruikt ze voor een gevel, schuur of overkapping.

Voor de montage heb je ook profielen en afwerking nodig; die staan bij accessoires rabatdelen. Bekijk de rabatdelen en lees gevelbekleding monteren voor beginners.

Naast de vlonderplanken heb je onderbalken, clips en afwerking nodig.

De vlonderplanken zijn er in zand, teak, walnoot en zwart, in lengtes van 220 en 400 cm. Onderbalken en clips vind je bij accessoires vlonderplanken. Vraag je advies? Geef dan de afmetingen en de legrichting door.

Ze verminderen galm en nagalm in dezelfde ruimte, maar houden geen geluid tegen tussen kamers of van buiten.

De panelen absorberen een deel van het geluid, waardoor er minder terugkaatst tegen harde oppervlakken. Spraak wordt beter verstaanbaar en de klank rustiger. Lees hoe akoestische panelen werken.

Met montagekit of schroeven, afhankelijk van de ondergrond.

Lijm, eindlatten en ander montagemateriaal vind je bij accessoires akoestische panelen. Twijfel je? Vertel ons via contact waar de wand van gemaakt is en of er stopcontacten of schakelaars in zitten.

Ja, met het juiste gereedschap en een goede voorbereiding. Je hebt onder meer een waterpas, grondboor of schop, rubberen hamer, meetlint en touw nodig. Hoe je de palen fundeert, lees je in het stappenplan.

Volg het stappenplan voor het plaatsen van een composiet schutting. Voor Exclusive staat een montagehandleiding als PDF op de productpagina. Heb je een vraag over jouw situatie? Stuur een foto via WhatsApp.

Ja, ons eigen montageteam plaatst schuttingen, gevelbekleding, vlonders en akoestische panelen. Je bestelt montage als extra optie bij je bestelling of vraagt er een offerte voor aan. Daarna nemen we contact op om een dag af te spreken.

De tarieven staan bij montage schuttingen en montage vlonders. Of vergelijk zelf plaatsen of laten plaatsen.

Maak het minstens twee keer per jaar schoon met lauw water en een zachte borstel of spons. Beitsen, schilderen of oliën is niet nodig.

Gebruik geen schuurmiddel, bleekmiddel of oplosmiddelen zoals aceton. Gebruik geen hogedrukreiniger; die kan de beschermlaag aantasten. Controleer elk jaar of afdeklatten, profielen en schroefkappen nog goed vastzitten. Zie onderhoud van composiet.

Ja. Losse samples kosten €0. Het samplepakket voor akoestische panelen kost €2,50; dat bedrag verrekenen we als je daarna panelen bestelt voor €250 of meer. Eventuele verzendkosten zie je bij het afrekenen.

Samples gaan binnen één werkdag op de post. Kies ze bij samples. Zakelijke klanten kunnen een samplebox aanvragen via b2b@wpc-solutions.com.

Ja, in de showroom aan de Manuscriptstraat 22 in Almere. Die is open van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur (pauze 12.30–13.00) en op zaterdag van 10.00 tot 14.00 uur. Je parkeert gratis voor de deur.

Neem foto's en afmetingen mee als je advies wilt. Wil je een grotere bestelling bespreken? Maak dan vooraf een afspraak.

Ja, zakelijke klanten krijgen staffelkorting vanaf de eerste bestelling. Een zakelijk account aanvragen is gratis en vrijblijvend.

Je ontvangt een factuur op bedrijfsnaam en binnen de EU is btw-verlegging mogelijk. Mail je vraag naar b2b@wpc-solutions.com of kijk op zakelijk inkopen.

Ja, als je minimaal twee keer per maand bestelt en de factuurwaarde €1.500 of meer is. De betaaltermijn is dan 7 dagen.

Vraag dit aan via b2b@wpc-solutions.com.

Mail je bedrijfsnaam, de producten, aantallen en de projectlocatie naar b2b@wpc-solutions.com. Moet er op meerdere adressen geleverd worden? Geef dan de verdeling door.

Wil je WPC-producten zelf aanbieden als partner of franchisenemer? Kijk dan bij WPC Certified Partner worden.